LA IMPORTANCIA DEL FACTOR HUMANO EN LA SEGURIDAD
Las dos voces de un negocio: (pensamientos opuestos). Ej.
| VOZ CLIENTE | VS | VOZ DEL NEGOCIO |
| Yo sin información no puedo utilizar el sistema | No puedo invertir en formación | |
| Quiero una contraseña fácil | Quiero una contraseña robusta |
Las personas representan el eslabón más débil dentro de la seguridad de la información, las personas pueden no seguir las instrucciones exactamente tal y como fueron dictadas (son impredecibles). Pueden llevar a cabo acciones que provoquen vulnerabilidades en la seguridad de la organización.